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| Q1. |
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いきなり店内で声が聞こえたら、お客様が驚きませんか？ |
| A1. |
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ご安心ください。ボイスアクションの特徴は“違和感”の無さにあります。入念なヒアリングを経て、お店の雰囲気に調和する“言葉”を契約者様と一緒に立案。さらに、口調や音量調整などによる、気持ちの通ったボイスアクションで“もう一人の店舗スタッフ”を目指します。忙しくて手が回らない！目が行き届かない！ボイスアクションの考え抜かれた“言葉”の力は、経営コストの削減のみならず、サービスの質の向上にも一役買います。 |
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| Q2. |
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むやみに声をかけてもらっても困りますが…。 |
| A2. |
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ボイスアクショの声かけや会話は、契約時に作成したモニタリング計画書に基づいて実施します。もちろん、声をかけて良い時間帯・エリアを指定していただくことも可能です。
「こんな人にはもっと声をかけて欲しい！」「もっと声かけを減らして欲しい」、サービス開始後でも声をかけるべき事象レベルをご指示いただければ、自在に対応します。使い込むほどに費用対効果が上がると言われるこのサービスは、契約後におけるお客様の“お声”にも耳を傾けることを忘れません。 |
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| Q3. |
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なぜ、こんなに安いサービス料金で、一件一件キメ細かく対応できるの？ |
| A3. |
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良く出る質問ですね。今や欧米を席巻するモニタリングサービスですが、今日の基礎を築くためには5年以上の期間と、数多くのトライ＆エラーがあったようです。JNCでは、全米最大のモニタリング団体「リモートガーディングアライアンス」に日本初加盟。有力企業のサービスノウハウの全面提供により、低コストで質の高いサービスを日本国内でも実施するにいたりました。また、JNCならではの次世代機器の導入や、新たに開発したソフトも効率化実現の立役者です。 |
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| Q4. |
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現在使用している防犯カメラも使えますか？ |
| A4. |
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基本的には、多くの防犯カメラ自体はそのままご使用できますが、DVRはJNCのものに変えていただく必要があります。また、現在ご使用中の監視カメラシステム（カメラ、DVR）はそのままで、モニタリングサービス専用に別のIPカメラを一台単位で設置していただくことにより、低コストでのシステム構築が可能です。
月々のお支払額は数千円から！ |
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| Q5. |
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屋外でもサービスは可能ですか？ |
| A5. |
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インターネット回線と電源さえあれば、場所と広さは選びません。自動車を数台展示しているカーディーラーから、野球ドーム数10個分の広さのアミューズメント施設まで、様々な施設で大好評です。 |
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| Q6. |
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ちゃんとモニタリングしているのか？とか、情報管理とかが心配ですが…。 |
| A6. |
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オーダーしたタイムテーブル通り業務にあたっているかどうかは、契約者様ご自身がログ（履歴）にて日々ご確認いただけます。また、本サービス契約時には機密保持契約も締結した上で、JNCのモニタリングセンターには10台もの監視カメラを設置。オペレーターをさらに監視・録画しています。さらに、使用するPCにも2重3重のセキュリティを施していますので、情報管理も万全です。 |
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